L’accueil a longtemps été le parent pauvre des problématiques sur lesquelles se penchaient les bibliothécaires, dans leurs journées d’étude, leurs publications professionnelles mais aussi leurs formations. Ces dernière années, les choses ont évolué. L’avènement du 3e lieu et des Learnings Centers a posé la question de la relation aux publics, des modalités de la médiation […]
L’analyse de la pratique professionnelle
L’analyse des pratiques professionnelles permet à des personnes exerçant le même métier de se perfectionner et de redonner du sens à leur travail, à leurs relations professionnelles, etc. Elle fonctionne sur la base du volontariat : les personnes intéressées se réunissent à intervalles réguliers, par petits groupes, et partagent des expériences professionnelles vécues. Un médiateur […]
Missions et développement des compétence
L’historique Dans le cadre des lois de décentralisation des années 1980, les bibliothèques départementales, auparavant “centrales de prêt”, créées à partir de 1945 et jusque-là gérées par l’Etat, ont été transférées aux Départements. Leur rôle initial était d’apporter la lecture dans les territoires en dessous de 20 000 habitants (ce qui explique qu’il n’en existe […]
Savoir être disponible à soi et aux autr
Je veux vous parler ici d’un outil d’écologie relationnelle issu de la Communication non-violente (CNV) que je trouve extrêmement pertinent et utile : l’entonnoir de la disponibilité. Cet outil de vigilance permet de ne pas faire supporter aux autres ses ras-le-bol, ses sautes d’humeur et ses frustrations, autrement dit de ne pas polluer son environnement […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement de l’Analyse (ou Expert ou Analysant) L’Analyste est un NON EMOTIF et un RE-ACTIF. Il aime être autonome et est essentiellement méfiant vis à vis de son environnement dont il éprouve le besoin de se protéger. Il aime observer et acquérir du savoir. Il a un bon esprit d’analyse et a […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement de l’Empathique (ou Médiateur ou El Sympatico ou Facilitant) L’Empathique est un EMOTIF et un RE-ACTIF. Il aime être en relation avec son environnement et est essentiellement confiant. Il aime faire partie d’un groupe. Il aime l’harmonie et les rapports humains bienveillants. Son NON VERBAL et son PARA-VERBAL s’adaptent à ce […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement du Pilote (ou Directif ou Chef d’Orchestre ou Contrôlant) Le Pilote est un NON EMOTIF et un ACTIF. Il a des rapports de pouvoir avec son environnement et est essentiellement méfiant. Il aime maitriser ce qui se passe. Il aime l’efficacité et l’action. Son NON VERBAL et son PARA-VERBAL sont toniques. […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement du Promoteur (ou Pionnier ou Promouvant) Le Promoteur est un EXPRESSIF et un ACTIF. Il a de bons rapports avec son environnement et est essentiellement confiant. Il aime être en relation avec les autres. Il aime le changement et le mouvement. Son NON VERBAL et son PARA-VERBAL sont toniques. Il est […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
La théorie sur les styles sociaux (ou socio-styles) est issue des travaux du psychosociologue américain, fondateur de l’Ecole de Palo Alto, Paul Watzlawick. Elle porte sur les différences de comportements individuels en société. “D’une façon plus générale, ce sont nos perceptions de la réalité, forcément limitées par nos sens, notre manière de ressentir les choses, […]
Sympathique ou Compétent ?
Quand nous rencontrons quelqu’un pour la première fois, nous répondons rapidement à deux questions : “Puis-je faire confiance à cette personne ?” et “Puis-je la respecter ?”** L’être humain est programmé pour évaluer en permanence la réalité. Cette capacité nous a permis, aux origines, de garantir notre survie en distinguant ce qui était dangereux de […]