Depuis un certain nombre d’années, le terme d’advocacy a commencé à circuler dans les bibliothèques françaises. On préfère généralement ce terme anglo-saxon qui évoque plutôt l’avocat que celui de plaidoyer qui évoque plus la plainte, ce qui n’est pas le propos de l’advocacy. “L’advocacy est un terme anglo-saxon qui signifie la promotion, le lobbying, la […]
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Catégorie : Communication relationnelle
Les questions que pose l’accueil en bibl
L’accueil a longtemps été le parent pauvre des problématiques sur lesquelles se penchaient les bibliothécaires, dans leurs journées d’étude, leurs publications professionnelles mais aussi leurs formations. Ces dernière années, les choses ont évolué. L’avènement du 3e lieu et des Learnings Centers a posé la question de la relation aux publics, des modalités de la médiation […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement de l’Analyse (ou Expert ou Analysant) L’Analyste est un NON EMOTIF et un RE-ACTIF. Il aime être autonome et est essentiellement méfiant vis à vis de son environnement dont il éprouve le besoin de se protéger. Il aime observer et acquérir du savoir. Il a un bon esprit d’analyse et a […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement de l’Empathique (ou Médiateur ou El Sympatico ou Facilitant) L’Empathique est un EMOTIF et un RE-ACTIF. Il aime être en relation avec son environnement et est essentiellement confiant. Il aime faire partie d’un groupe. Il aime l’harmonie et les rapports humains bienveillants. Son NON VERBAL et son PARA-VERBAL s’adaptent à ce […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
Le mode de fonctionnement du Promoteur (ou Pionnier ou Promouvant) Le Promoteur est un EXPRESSIF et un ACTIF. Il a de bons rapports avec son environnement et est essentiellement confiant. Il aime être en relation avec les autres. Il aime le changement et le mouvement. Son NON VERBAL et son PARA-VERBAL sont toniques. Il est […]
Les styles sociaux : gérer les équipes e
La théorie sur les styles sociaux (ou socio-styles) est issue des travaux du psychosociologue américain, fondateur de l’Ecole de Palo Alto, Paul Watzlawick. Elle porte sur les différences de comportements individuels en société. “D’une façon plus générale, ce sont nos perceptions de la réalité, forcément limitées par nos sens, notre manière de ressentir les choses, […]
Sympathique ou Compétent ?
Quand nous rencontrons quelqu’un pour la première fois, nous répondons rapidement à deux questions : “Puis-je faire confiance à cette personne ?” et “Puis-je la respecter ?”** L’être humain est programmé pour évaluer en permanence la réalité. Cette capacité nous a permis, aux origines, de garantir notre survie en distinguant ce qui était dangereux de […]