L’accueil a longtemps été le parent pauvre des problématiques sur lesquelles se penchaient les bibliothécaires, dans leurs journées d’étude, leurs publications professionnelles mais aussi leurs formations. Ces dernière années, les choses ont évolué. L’avènement du 3e lieu et des Learnings Centers a posé la question de la relation aux publics, des modalités de la médiation […]
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Étiquette : Communication relationnelle
Savoir être disponible à soi et aux autr
Je veux vous parler ici d’un outil d’écologie relationnelle issu de la Communication non-violente (CNV) que je trouve extrêmement pertinent et utile : l’entonnoir de la disponibilité. Cet outil de vigilance permet de ne pas faire supporter aux autres ses ras-le-bol, ses sautes d’humeur et ses frustrations, autrement dit de ne pas polluer son environnement […]